Canon führt ein neues Supportprogramm für professionelle Videofilmer ein. Analog zum bisherigen Canon Professional Services (CPS) aus dem Bereich Fotografie betreut CPS Video professionelle Anwender der Canon Camcorder XL H1S, XL H1A, XL H1 oder XH G1.
Das Angebot von CPS Video umfasst:
- Spezieller Eil-Reparaturservice: Beschädigte Produkte werden innert sechs Tagen nach Eingang bei einer autorisierten Canon Servicefachstelle an die CPS Video-Mitglieder zurückgeschickt
- Kostenlose Austauschgeräte: Wenn die Reparatur länger als sechs Tage dauert, erhält der Kunde kostenlos ein gleichwertiges Austauschgerät für die Dauer der Reparatur
- E-Mail-Support: CPS Video-Mitglieder haben direkten Zugang zu einem qualifizierten Spezialisten von Canon. Damit erhalten sie umgehende Antworten auf Fragen zu ihrem Camcorder, die nicht die Reparatur betreffen
- Telefonsupport: Über eine spezielle Telefon-Hotline profitieren die CPS Video-Mitglieder zudem vom Know-how der Canon Spezialisten
Für weitere Informationen verweist Canon auf die Canon Professional Network (CPN) Webseite.